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易发棋牌:上海查旅游住宿企业 光大会展中心国际大酒店被摘牌

时间:2019/9/30 18:05:35  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  今年5月至8月,上海市文化旅游局委托第三方专业机构及市旅游饭店星级评定委员会办公室,分三批次暗访检查了上海部分旅游住宿企业服务情况。  此次服务质量暗访检查旅游住宿企业总数达到60家,包含本市星级酒店、非星级酒店、精品酒店、经济型酒店以及民宿等不同类型的旅游住宿企业。  暗访...
     今年5月至8月,上海市文化旅游局委托第三方专业机构及市旅游饭店星级评定委员会办公室,分三批次暗访检查了上海部分旅游住宿企业服务情况。

  此次服务质量暗访检查旅游住宿企业总数达到60家,包含本市星级酒店、非星级酒店、精品酒店、经济型酒店以及民宿等不同类型的旅游住宿企业。

  暗访检查人员由第三方专业机构和饭店行业专家组成,做到以老带新,专业互补,且暗访检查从普通客人角度出发,用体验服务方式进行检查,以获得直接感受。

  检查发现,上海各大旅游住宿企业高度重视第二届进博会住宿保障工作,不少饭店提前制定了接待保障方案,进一步夯实机制、完善标准、优化流程,着力在提升品质、更加精细、更有温度上下功夫,努力使进口博览会来宾感受到舒心、暖心、放心的住宿保障服务。

  同时,暗访检查也发现了一些亟需整改的问题。

  例如,部分旅游住宿企业消防设施设备管理不到位、电梯安全检查未按期进行、施工现场安全措施薄弱、客房清洁抹布未按规定区分、家具破损、顶面墙面局部发霉、地毯污迹斑斑等各类问题。

  对此,上海市文化旅游局将以书面形式将暗访检查报告发送至相关旅游住宿企业,督促问题企业做好整改工作,持续提高服务质量。

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